krasota.uz Enterojermina 3
RSS
Добавить статью Добавить статью
Добавить статьюРеклама на сайте
Народ поможет Народ поможет
Контакты Контакты
Женский бизнес

Как работать с людьми с тяжелым характером?

В обычной жизни таких людей чаще всего игнорируют или стараются не иметь с ними дело, но на работе такая возможность бывает не всегда.

Практически все хотя бы раз в жизни сталкивались с такими людьми. У них тяжелый нрав и неуживчивый характер. В обычной жизни таких людей чаще всего игнорируют или стараются не иметь с ними дело, но на работе такая возможность бывает не всегда. Кто-то работает с ними бок о бок, а кто-то им подчиняется.

Следует проявлять особую мудрость, чтобы с ними поладить - вы не можете случайно пролить на них кофе или решить проблему с помощью кулаков. В этом и заключается профессиональный подход.

Забудьте про психологию

Никогда не позволяйте трудному в общении человеку убедить вас, что его поведение не выходит за рамки нормы. Лучше поищите вокруг образец для подражания. Сталкиваясь с неподобающим поведением, некоторые люди прислушиваются к обидчику и пытаются понять, что же такое произошло в его прошлом и сделало его характер таким тяжелыми. Но это психологическое упражнение вряд ли поможет в тот момент, когда на вас орут.

Не обращайте внимание на оскорбления, которые сыплются в ваш адрес, и попытайтесь не дать ситуации перейти в личный конфликт. Если вы поступите наоборот, это только усугубит положение - гораздо сложнее восстановить прежние отношения, если вы опустились до уровня драки. Если разговор перешел на личности, лучше удалитесь. Прогуляйтесь немного, выпейте кофе, найдите какое-нибудь тихое местечко и поболтайте со знакомым коллегой.

Если чье-то поведение мешает вам выполнять свою работу и получать от нее удовольствие, изучите саму ситуацию. Если вы отказались иметь дело с таким человеком, это будет означать, что вы - и только вы один - пострадаете гораздо больше, потому что человек, доставляющий вам неприятности, продолжит делать то же самое и, возможно, даже не предполагает, какие проблемы он создает.

Оставайтесь объективным

HR-менеджер должен также уметь ладить с людьми, которые плохо уживаются с другими сотрудниками. Оставайтесь профессионалом и будьте объективны - никогда не принимайте чью-либо сторону. Ведите себя нейтрально.

Одной из характерных черт неуживчивых людей является то, что они склонны унижать свою "жертву" на публике. Проявите сочувствие, общаясь с такими "жертвами", но не поддавайтесь желанию унизить обидчиков в ответ.

Если вас просят разобраться с ситуацией, когда кто-то ведет себя недостойно в течение длительного времени, спросите себя, такую ли большую ценность представляют они для компании и оправдывают ли они вложенные в них средства? Так ли на самом деле вы хотите раскошелиться на тренинг по управлению собственными эмоциями, или будет лучше просто дать им уйти? Необузданный нрав трудных людей может привести вас и вашу организацию прямо к судебному разбирательству.

Положительный пример

Не бойтесь вести разъяснительные беседы со старшими сотрудниками, которые ведут себя неподобающе. Ведь именно должны служить для молодых работников положительным примером и оказывать поддержку HR-отделу во время проведения любых дисциплинарных процедур.

Итак, для эффективной работы с "тяжелонравными" сотрудниками, вам необходимо:

- Убедиться, что все сотрудники понимают, какое поведение считается неприемлемым.
- Сразу же пресекать любое проявление неподобающего поведения.
- Не дать поведению "преступника" стать нормой в его команде.
- Не мириться с плохим поведением сотрудника из-за того, что он хорошо выполняет свою работу.
- Применять свои правила ко всем сотрудникам без исключения.

Мнение эксперта


Джез Картрайт, генеральный директор компании Akindred, считает, что самая большая проблема работы с такими людьми заключается в том, что с ними проще вообще не иметь дела. Требуется определенная смелость, чтобы организация была готова решить этот злободневный вопрос, и крайне важно, чтобы в компании существовали четкие регламенты, а руководство проявляло личную заинтересованность и участие.

Такие сложные люди есть в каждой компании. Им достаточно просто войти в офис, и они сразу же вызовут негативную реакцию коллег. Самое главное - необходимо иметь прозрачную политику по отношению к поведению и нормам, применимым к каждому сотруднику вне зависимости от занимаемой должности. Если вышестоящие сотрудники не вовлечены в процесс и не оказывают никакого содействия, все усилия будут сведены к нулю. Это вторая проблема, поскольку у топ-менеджеров всегда есть оправдание "сложности" общения с таким человеком. Будьте к этому готовы и подкрепите историю фактами. Подчеркните, какие деньги теряет компания из-за отрицательного влияния такой вот "суперзвезды".

Не попадайте в эмоциональную "ловушку" такого тяжелого человека: то, что вы это видите, важно, но уподобляться ему не стоит. Вы только усугубите ситуацию.

Главный фокус заключается в том, чтобы понимать свое собственное эмоциональное состояние и знать, где находятся ваши секретные "кнопочки" - "квалифицированный" тяжелый человек умеет на них нажимать. Также важно использовать те языковые средства, которые не только подтвердят их эмоциональный статус, но и подчеркнут, что это их проблема и что решать ее должны они сами, только сами.

Советы профессионала

- Сохраняйте спокойствие.
- Убедитесь,
что все процедуры в компании соблюдаются.
- Инвестируйте в своих сотрудников.

И, наконец, если вы считаете, что вам необходим специальный тренинг по вопросу работы с трудными людьми, проведите его. Это станет залогом того, что у вас будет здоровая, приятная рабочая обстановка и ситуация не будет пущена на самотек.

astera.ru
Опубликовано: 16 февраля 2009, 13:44


Добавить в свой: Одноклассники


Последние статьи данного раздела
Последние комментарии
Гузал, мафтункор, сохибжамол булиш учун 1001 маслахат (давоми)
Dima
Salom qalesla Saqol chiqarish xaqida maslahat kerak
Обзор магазина Swarovski Crystallized
Samira
Здравствуйте ещё существует этот магазин
3 рецепта красоты из роз
Динара Салихова
Здравствуйте, Яна. Это наше упущение, но мы имели в виду не только покупные букеты, но и те, что ...
3 рецепта красоты из роз
Яна
Сейчас в розах столько химии, ведь они поступают к нам из заграницы как бы "опьяненные" консерван...
Обзор дома косметологии «Burda» (обновленное)
Дарья
Здравствуйте Линара,скажите пожалуйста сколько стоит обучение на косметолога на данный момент?
БУЙ УСТИРИШ
Shoxruh
Yowim 17da b6yim 165sm bo'y o'stirish haqida maslahat berila
Гузал, мафтункор, сохибжамол булиш учун 1001 маслахат (давоми)
дилрабо
йок бизлар хар доим тугри маслахат берамиз
Гузал, мафтункор, сохибжамол булиш учун 1001 маслахат
Timur
Йигитларга хам фойдаси борми?
Гузал, мафтункор, сохибжамол булиш учун 1001 маслахат (давоми)
Timur
Сизлар берайоткан маслахатларни зарари йокми ?
Гузал, мафтункор, сохибжамол булиш учун 1001 маслахат (давоми)
дилрабо
мени кузим битаси кичик яна битаси катта кичик кузларимни ковоклари осилган шу кузларимга маслаха...

Krasota.uz находится
в зоне Tas-IX
Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Подписка
Опрос
На что именно из приведенного ниже списка вы бы хотели получить скидку в 50%?

Фото месяца
Случайное фото
Консультации
Консультирует Виктория Анисимова: врач-диетолог, специалист в области лечебного и профилактического питания
Консультирует фитнес-инструктор Рахимова Зарина
Консультирует косметолог-визажист Баратьянц Екатерина Рудольфовна
Народ поможет
нужна гадалка
добрый день! Мне срочно необходима гадалка, которая очищает, отливает и все прочее. Есть ли у кого кто на примете? Только те, кто реально помогает. Тут годика полтора назад говорили про девуш...
Помогите найти человека в Ташкенте
Здравствуйте, пожалуйста, помогите найти Антонова Бориса Николаевича, 55 года рождения. Или кого-нибудь из Антоновых. Почти 30 лет назад они жили в Ташкенте на ул. Московской (или Новомосковской)и ...
официальный брак или никах?
Привет всем, есть такой душещипательный вопрос.. я живу с парнем узбеком больше полугода.. недавно пошли в мечеть - прочитали никах, но -- все было похоже на какой-то фарс -- имам привел свид...
Материалы присылайте на адрес: info@krasota.uz
Сайт зарегистрирован в Узбекском Агентстве
по Печати и Информации
Свидетельство №0415 от 16.07.2007

Интернет-ресурс «Info Xizmati» Brand.uz
О проекте  |  Реклама на сайте  |  Правила пользования  |  О редакции  |  Положение для читателей сайта
Сайты сети Brand.uz
Все о материнстве   Сайт для настоящих мужчин        
Сообщество гурманов   
© 2002—2017. Krasota.uz — электронный женский журнал.
При использовании авторских материалов активная ссылка на сайт обязательна!
На удачу!